よくあるご質問（FAQ）

ご注文について

注文後のキャンセル・変更はできますか？

ご注文後のキャンセル・変更・返品は、原則としてお受けしておりません。コーヒー豆は受注後に焙煎・発送準備を行うため、ご了承ください。

注文確認メールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

配送について

発送までどのくらいかかりますか？

ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安はご注文から3〜7営業日程度です（離島・一部地域を除く）。

※レモンケーキは注文確認後3営業日以内（連休の際は営業再開後）の発送となります。

送料はいくらですか？

通常便（税込）
・ネコポス：¥385（全国一律）
・宅急便60サイズ：¥715（北海道 ¥1,232 / 沖縄 ¥1,452）
・宅急便80サイズ：¥1,001（北海道 ¥1,518 / 沖縄 ¥2,068）

＊合計金額が¥5,500以上の場合、コーヒー豆の送料が無料になります。（レモンケーキなどのクール便は除きます。）

コーヒーとケーキを一緒にご注文いただく場合

鮮度と品質を守るため、コーヒー豆（常温便）とレモンケーキ（クール便）は別々にお届けいたします。

• 合計金額が¥5,500未満の場合：双方の送料が合算されます。
• 合計金額が¥5,500以上の場合：コーヒー豆の送料が無料になり、レモンケーキのクール便送料のみでお届けできます。

クール便（レモンケーキギフトボックス・税込）

商品	本州・四国・九州	北海道	沖縄
1本（クール60）	¥990	¥1,507	¥1,727
2本（クール80）	¥1,331	¥1,848	¥2,398

配送業者はどこですか？

ヤマト運輸にて発送いたします。

日時指定はできますか？

現在、お届け日時のご指定には対応しておりません。

商品・コーヒーについて

コーヒー豆はどのように保存すればよいですか？

直射日光・高温多湿を避け、密閉容器に入れて保存してください。開封後はなるべく早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。

焙煎はいつ行いますか？

焙煎したての新鮮な状態でお届けします。

返品・不良品について

商品に不備があった場合はどうすればよいですか？

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。交換または返金対応いたします。返送料は当店が負担いたします。

その他

領収書・請求書は発行できますか？

注文確認メールを領収書としてご利用いただけます。インボイス対応の請求書が必要な場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

お問い合わせ先は？

メール：shop@terasakicoffee.com
営業時間：月〜金 7:30ー18:00 / 土日祝 7:30ー17:00