よくあるご質問（FAQ）

ご注文について

ご注文後のキャンセル・変更・返品は、原則としてお受けしておりません。コーヒー豆は受注後に焙煎・発送準備を行うため、ご了承ください。

迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

ご注文確認後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。お届けまでの目安はご注文から3〜7営業日程度です（離島・一部地域を除く）。

※レモンケーキは注文完了後3営業日以内（連休の際は営業再開後）の発送となります。

・ネコポス：¥350（全国一律）
・宅急便60サイズ：¥650（北海道¥1,120 / 沖縄¥1,320）
・宅急便80サイズ：¥910（北海道¥1,380 / 沖縄¥1,880）
¥5,500以上のご注文は送料無料（クール便を除く）

※レモンケーキギフトボックスは、品質保持のためクール宅急便にて発送いたします。送料無料の対象外となりますのでご了承ください。

ヤマト運輸にて発送いたします。

現在、お届け日時のご指定には対応しておりません。

直射日光・高温多湿を避け、密閉容器に入れて保存してください。開封後はなるべく早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。

焙煎したての新鮮な状態でお届けします。

商品に欠陥がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。交換または返金対応いたします。返送料は当店が負担いたします。

注文確認メールを領収書としてご利用いただけます。インボイス対応の請求書が必要な場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

メール：shop@terasakicoffee.com
営業時間：月〜金 7:30〜18:00 / 土日祝 7:30〜17:00